- Слышали, Сбербанк интернет-банк запустил?

- Ага, теперь мы в очереди в интернет-банк будем стоять.

(с) народ

Для доступа к Сбербанк Онлайн, для отслеживания кредита и денежных средств на карте, как мне объяснили сотрудники СБ, необходимо подключить услугу Мобильный банк. Посмотрев тарифы, я выбрал Экономный пакет и приехал в отделение Сбербанка для подключения. Я попросил оператора подключить Экономный пакет мобильного банка, на что оператор сказал, что она сама будет подключать очень долго, и порекомендовала подключить через банкомат тут же, в отделении. Как оказалось, она не в курсе, что через банкомат можно подключать только Полный пакет, а Экономный нельзя.

Мне пришлось еще раз приехать в отделение, повторно объяснить, что я хочу Экономный пакет и по требованию оператора и написать заявление на отключении от мобильного банка Полный пакет и второе заявление на подключение мобильного банка Экономный пакет. Через три месяца мне пришло уведомление, что с меня списано 60 рублей за услугу мобильного банка. Сегодня я поехал в отделение и обратился к оператору, чтобы мне объяснили, что происходит. В разговоре выяснилось. Что оператор отделения Сбербанка не имеет тарифов по услугам в частности Мобильный банк. Догадываясь о некомпетентности, я имел с собой распечатку тарифов с сайта. На что мне ответили, что тарифы неправильные, они не соответствуют действительности. На самом деле Экономный пакет тоже платный и стоит 50% от стоимости Полного пакета.

На вопрос почему с меня снимают 60 рублей если я писал о подключении к Экономному пакету и должны снимать 30, ответа я не получил, но было предложено еще раз написать два заявления. Одно с отключением от Полного пакета, и второе с подключением к Экономному. Когда я спросил, как мне вернуть деньги, которые с меня сняли за неуказанную услугу, мне ответили, что это невозможно.

Отделение Сбербанка, Лесной, 19.